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■弊社からのメールが届かない場合

メールが届かない際にご確認下さい

ご注文やお問い合わせ等、メールをお送り頂きまして、その後弊社より返信がない際にはこちらをご参照下さい。
目次
1 ホットメールをご利用頂いているお客様
2 AOLメールをご利用頂いているお客様
3 ヤフーメールをご利用頂いているお客様
4 携帯電話のアドレスにてご利用頂いているお客様
5 メールが届かない際の対応

1、ホットメールについて
hotmail.com/hotmail.co.jpより、弊社宛てにメールをされて、返信がない際には下記の原因が考えられます。

ホットメールの受信設定が”高”・”知人のみ”になっている場合には弊社よりお送り致しましたメールは受信されませんか、迷惑メールフォルダ・ごみ箱に自動的に振り分けられます。
ホットメールにサインインして頂きまして、オプション>迷惑メールの処理と確認より”低”に設定して頂き、迷惑メールの削除を”後で削除”にして下さい。
また、受信されたり、されなかったりと言った現象もまれに御座います。その際にも上記設定に修正をお願い致します。
それでも受信できません際には、 @janis.or.jp の受信許可の追加をお願い致します。
参考URL:http://help.jp.msn.com/

2、AOLメールについて

AOLメールをご利用頂いているお客様で、弊社よりメールが届かない際には、メールコントロール画面より @janis.or.jp の受信許可の追加をお願い致します。
※AOLのメールサーバーは独特な設定がされており、上記設定をして頂きませんと弊社よりメールをお送りすることができません。

参考URL:http://support.aol.co.jp/manual/mail/mail_control.html

3、ヤフーメールについて

ヤフーメールをご利用頂いているお客様は、Yahoo!メールヘルプ
(URL:http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/)をご参考に、 @janis.or.jp の受信許可の追加をお願い致します。

※設定を変えていない場合には迷惑メールフォルダに振り分けられることが多いようです。


4、各キャリアの携帯電話のアドレスについて

携帯電話のアドレスなのですが、基本的に弊社では推奨致しません。
お客様にはご自身の責任におきましてご利用・ご注文時にご指定頂きましても通常対応にて受注・返信させて頂きます。

携帯電話のアドレスにてご注文・お問い合わせ頂きメールが届かない際には、キャリア・機種によって対応が異なります。各キャリアのメール設定より  @janis.or.jp の受信許可の追加をお願い致します。


携帯電話のメールのトラブルは当然ながら弊社では解消できません。お問い合わせ頂きましても返答できませんので、ご了承下さい。

5、メールが届かない際の対応について

弊社よりお客様にメールが届かない、際には、代金引換郵便にてご注文頂いており、なおかつ弊社にご注文頂きました時点で在庫が御座います商品のみ発送させて頂きます。発送のお知らせは通常通りにメールにてお送り致しますが、届かない可能性が高いと思われます。

在庫が無い商品につきましては念のためメールにて予約のご意向をお伺いさせて頂いていますが、それでも不通の際にはキャンセルとさせて頂きます。

ご注文時にメールアドレスに間違いが御座いまして、お電話にてお伝え下さるお客様がおられますが、お電話では正確性に欠けますので、メールフォームよりお客様のお名前とご注文商品をお送り頂けましたら幸いです。正確なメールアドレスをフォームよりお送り頂けましたら一度キャンセルとなりましたご注文を復活させることも可能です。


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